Компания Fable стала известной как инновационный стартап, который помогает компаниям делать цифровые продукты доступными для людей с ограниченными возможностями.
После получения нового финансирования в размере 25 миллионов долларов компания из Торонто расширяет круг людей, которым помогает, и работает над тем, чтобы сделать информацию об обучении искусственного интеллекта более понятной.
Компания Fable была основана в 2020 году как способ облегчить консультации с экспертами по вопросам доступности и людьми с ограниченными возможностями, чтобы каждый, кто создает продукт, мог получить наилучший совет о том, как сделать его максимально доступным. С тех пор как прошло два года, компания разрабатывает более надежное предложение продуктов, включая контент, тестирование и инструменты, которые более тесно интегрируются с рабочими процессами разработчиков.
“Доступность больше не является обязанностью только специалистов по доступности или менеджеров по продуктам — она переходит ко всем участникам процесса разработки продукта: исследователям, дизайнерам, менеджерам по продуктам, инженерам”, – сказал генеральный директор и соучредитель Алвар Пиллаи в интервью TechCrunch. “Исторически сложилось так, что за это отвечала другая группа, которая выполняла всю работу. Теперь они берут на себя общую ответственность, а Fable – это платформа, которая позволяет им делать это самостоятельно”.
Компании, создающие и обслуживающие крупные платформы, смирились с тем фактом, что доступность нельзя посыпать солью в самом конце. Ее нужно продумать с самого начала — и если сделать продукт лучше для людей с ограниченными возможностями, это, как правило, улучшит его и для всех остальных.
Пиллаи объяснил, что изначально Fable поддерживала людей с нарушениями зрения и двигательного аппарата, чтобы начать с чистого листа:
Генеральный директор Fable Алвар Пиллаи (Alwar Pillai), автор изображения: Fable
“Мы хотели найти способ, чтобы компаниям было удобно взаимодействовать с этой группой населения, потому что исторически она была исключена, и это были сообщества, с которыми организации знакомы немного лучше. с течением времени мы заметили несколько тенденций в нашей клиентской базе, которые показали, что для нас настало подходящее время расширить наше сообщество, чтобы представлять людей с когнитивными нарушениями и нарушениями слуха”.
Она отметила, что у каждого шестого человека есть та или иная форма инвалидности, хотя не все они заметны или даже могут быть упомянуты человеком. В пользовательский опыт заложено множество предположений о том, что пользователь может видеть, слышать, делать и понимать. Найти и усовершенствовать их не всегда просто, если в вашей команде тестирования нет, скажем, глухого человека или человека с дислексией.
“Если вы будете получать информацию от этих сообществ, то в конечном итоге сможете создавать продукты, которые будут хорошо работать для всех. Но предприятиям исторически было сложно взаимодействовать с этим сообществом легко и по требованию. И вот тогда в дело вступает Fable”, – сказала она.
На протяжении многих лет Fable разрабатывала инструменты оценки, а также рекомендации, чтобы менеджеры по продуктам и инженеры могли отслеживать доступность так же, как они отслеживают другие стандартные функции и показатели качества.
Новая область технологий, которая заслуживает особого внимания и которую Fable надеется усовершенствовать, – это использование данных в моделях искусственного интеллекта. Искажение данных приводит к искажению моделей, и это так же верно для людей с ограниченными возможностями, как и для других категорий.
Одна из причин этого заключается в том, что эти модели искусственного интеллекта, как правило, нацелены на получение наиболее агрессивного среднестатистического ответа — мертвой точки на кривой. Но люди с ограниченными возможностями, как правило, не соответствуют этим средним потребностям или опыту.
“Мы с энтузиазмом и осторожностью относимся к распространению искусственного интеллекта; это огромная возможность улучшить работу людей с ограниченными возможностями”, – сказал Пиллаи. “Но в то же время он также способен увеличить существующий цифровой разрыв. Мы видим, как искусственный интеллект внедряется во многие вещи, но поскольку люди с ограниченными возможностями не были приняты во внимание, а данные, которые вы, вероятно, собираете, меньше, поэтому они исключаются из больших моделей, мы думаем, что у них есть возможность исключить опыт людей с ограниченными возможностями, потому что он отличается от других моделей. от “нормального“.
Это может быть уменьшено с помощью точной настройки или оперативного проектирования, но не более того; модель обязательно использует наборы данных, на которых она обучена, поэтому, если в ней неадекватно представлены недостатки – а это не так — модели просто не приспособлены для обеспечения доступности. Fable работает с сообществом, а также исследователями и правительствами над созданием ресурсов и передового опыта.
“Наша цель состоит в том, чтобы в ближайшем будущем мы смогли внедрить эти всеобъемлющие наборы данных и предложить тестирование на доступность в ИИ. Наши клиенты уже обращаются к нам за этим”, – сказала Пиллаи.
Она подчеркнула, что, как и прежде, речь идет о расширении возможностей для включения этих методов в собственные процессы разработки компании — Fable не выполняет эту работу за них.
“Наша платформа теперь превратилась в информационную панель, на которой вы можете отслеживать все свои цифровые свойства и продукты в соответствии с этими показателями доступности. Мы инвестировали в интеграцию, потому что хотели, чтобы аналитические данные отображались в продуктах, которые команды разработчиков используют ежедневно”, – сказал Пиллаи. “Мы прошли путь от простого ознакомления с одной информацией до реального наблюдения за эффективностью ваших продуктов, и если подумать о предприятиях, то у них есть более 500 цифровых продуктов. Их цель – как я узнаю, становлюсь ли я лучше или нет? И, наконец, у них есть показатели, подтверждающие это.”
Раунд финансирования в размере 25 миллионов долларов, проводимый Five Elms Capital, будет направлен на создание новых команд и продуктов, ориентированных на людей с когнитивными нарушениями и нарушениями слуха, а также, конечно же, на экспертизу в области искусственного интеллекта. Пиллаи сказал, что, хотя инвестиционный климат уже не такой открытый, как несколько лет назад, они были приятно удивлены, когда привлекали средства.
“Это сильно отличалось от предыдущих раз, когда мы привлекали средства”, – вспоминает Пиллаи. “Я помню, когда мы запускали проект seed и series A, мы, знаете ли, очень старались убедить инвесторов в возможностях, связанных с доступностью пространства. Но на этот раз у инвесторов было очень четкое представление о пространстве и возможностях роста. Это было больше о том, какую ценность вы приносите клиентам и как вы развиваетесь? Я думаю, это было особенно важно”.
