Walmart и Amazon используют ИИ для трансформации розничной торговли с помощью нового потребительского опыта и повышения операционной эффективности.
По данным аналитической компании GlobalData, Walmart фокусируется на дополненной реальности и управлении магазинами с использованием ИИ. Amazon, тем временем, лидирует в области персонализации клиентов и автономных систем.
Киран Радж, руководитель практики Disruptive Tech в GlobalData, отмечает: «Walmart и Amazon больше не конкурируют только за долю рынка. Их стратегии ИИ меняют всю экосистему розничной торговли — от сочетания цифрового и физического опыта покупок Walmart до автоматизации операций Amazon».
GlobalData’s Disruptor Intelligence Center, используя свой инструмент Technology Foresights, определил стратегический фокус этих розничных титанов на основе их патентных заявок.
Walmart подал более 3000 патентов, связанных с ИИ, причем 20% из них за последние три года, что свидетельствует о быстрой эволюции его возможностей ИИ. Напротив, Amazon может похвастаться более чем 9000 патентами; половина из которых была подана в тот же период времени, что подкрепляет его лидерство в инновациях в розничной торговле, основанных на ИИ.
Трансформация розничной торговли с помощью ИИ
Walmart внедряет решения на основе ИИ, такие как распознавание продуктов в магазине, и добивается заметных успехов в приложениях дополненной реальности, включая виртуальные примерки. Прогресс компании в области интеллектуальных складов и транзакций на основе изображений означает переход к полностью автоматизированной розничной торговле, повышая как скорость, так и точность обслуживания клиентов.
Amazon выделяется своим обширным внедрением ИИ в персонализацию клиентов и автономные системы. Используя такие технологии, как виртуализация автономных сетей и автоматизированное развертывание VNF, компания совершенствует свою операционную инфраструктуру и стремится установить новые стандарты эффективности сети и управления данными.
Разработка Walmart интеллектуальных голосовых помощников и автоматизированного наблюдения за магазинами подчеркивает ее цель — обеспечить бесперебойный и безопасный процесс покупок. В то же время прогресс Amazon в области ИИ для кодирования и наблюдения расширяет границы корпоративных приложений ИИ и повышает возможности безопасности.
«Агрессивные инновационные стратегии Walmart и Amazon не только укрепляют их позиции на рынке, но и задают план будущего сектора розничной торговли», — объясняет Радж.
«Поскольку эти два гиганта продолжают расширять границы ИИ для розничной торговли, более широкая отрасль может ожидать волновых эффектов в инновациях в цепочке поставок, программах лояльности клиентов и операционной масштабируемости, что закладывает основу для новой эры взаимодействия с потребителями».
Источник: www.artificialintelligence-news.com
